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“冰帆海淘”秒杀商品价格高于日常价 退款提现手续费高
发布时间:2017年07月07日 14:59:54

(电子商务研究中心讯)  近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“冰帆海淘”的投诉,称秒杀商品价格高于日常价退款提现手续费高。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  肖女士于6月27日在冰帆海淘上秒杀商品,订单号为BF5951BC63E1523517。

  付款后发现平时的价格比秒杀的价格还要低,顿时觉得这就是变相欺骗消费者。咨询客服,客服人员表示:“亲,明码标价我们欺骗您什么了?秒杀商品没写价格吗?我们秒杀就这个价格啊”。申请退款后,只能退款到冰帆海淘的账户里,付款的时候并没有说明提现还要收取1.5%的手续费,而且相对其他平台而言这个手续费还是算高。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),洋码头、达令、丰趣海淘、宝贝格子、西集网位于行业榜单3-6名,用户满意度相对一般,有待进一步改进,建议用户“谨慎购买”;淘宝全球购、云猴网、冰帆海淘、小红书、Hai360海外购这五家则普遍漠视平台用户投诉,用户满意度很差,不建议用户下单购买,以防卖到假货,自身合法权益受侵。(文/林夕)

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